Services
Wartung und Support
- Unser Support-Team ist für Sie da!
Wir sind für Sie da, wann immer Sie uns brauchen.
Durch ein kundenorientiertes Angebot an Serviceleistungen stehen wir Ihnen auch nach der erfolgreichen Implementierung Ihrer Geschäftslösung weiterhin zur Verfügung.
Unsere Support-Hotline kümmert sich um Ihre Anfragen und steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Wir beantworten Ihnen Fragen zu Ihrer Geschäftslösung, unterstützen bei der Anwendung und Administration und helfen im Falle eines Problems bei der Lösung.
Bei Fragen zu Teamcenter Content Management stehen wir Ihnen ebenfalls gern zur Verfügung. Unsere Support-Hotline erreichen Sie werktags (Mo-Fr) von 09:00 – 16:00 Uhr telefonisch und per Email.
Wartung und Support
Wir kümmern uns um die Wartung Ihrer Software.
Für die von uns entwickelte Software bieten wir einen Wartungsvertrag an. Dieser umfasst Korrekturleistungen (bug-fixing) über die Garantiezeit hinaus sowie die Bereitstellung eines Ansprechpartners zur Beantwortung technischer Fragen. Für kleinere Änderungen an der Software wird zudem ein vergünstigter Preis pro Arbeitstunde festgelegt.
So sind ein reibungsloser Betrieb Ihrer Geschäftslösung und das Schritthalten mit der technologischen Entwicklung gesichert.
Ergänzend zu einem Softwarewartungsvertrag oder Ihrer Teamcenter Content Management Lösung bieten wir eine erweiterte Service-Vereinbarung an (Service-Level-Agreement, kurz: SLA).
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